Ayuda y FAQ
¿En qué podemos ayudarte?
Las preguntas más frecuentes, respondidas en pocas líneas.
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La app
¿Verto es gratis?
Sí, hasta 10 archivos al mes: los archivos que sueltas y los enlaces que pegas cuentan igual, y todas las funciones están incluidas. Para más, Verto Pro quita el límite por 3,99 US$ al mes o 24,99 US$ al año, con garantía de devolución de 30 días.
¿En qué Mac funciona?
En los Mac con chip de Apple (M1 o posterior), con macOS 13 Ventura o posterior. Los Mac con procesador Intel no son compatibles.
¿Mis archivos salen de mi Mac?
No. Todo se convierte directamente en tu Mac y no se sube nada. Tus propios archivos se convierten incluso sin conexión a internet: solo un enlace pegado la necesita, para descargar el archivo.
¿Puedo cambiar el idioma de la app?
Verto habla el idioma de tu Mac, si es uno de sus siete. Para elegir otro, abre los Ajustes de la app (⌘,).
¿Cómo consigo las nuevas versiones?
Activa «Nuevas versiones» en tu cuenta y te enviaremos un correo cada vez que salga una.
Verto Pro
¿Cómo paso a Pro en la app?
Solo necesitas una suscripción Pro y su clave de licencia, que empieza por VRTO. Para activarla hace falta conexión a internet, una sola vez:
- Suscríbete a Pro desde la página de tu cuenta, en este sitio.
- En esa misma página, copia tu clave de licencia. También está en el correo de bienvenida.
- En Verto, abre los Ajustes (⌘,). En la sección Verto Pro, pega la clave en el campo Clave Pro y haz clic en Activar.
- Verto muestra entonces Pro y Sin límite. Si macOS te pide acceso al llavero, elige «Permitir siempre»: ahí es donde Verto guarda tu clave.
¿En cuántos Mac puedo usar Pro?
En tres a la vez, con la misma clave: pégala en cada uno. Un Mac sin usar durante 120 días libera su puesto por sí solo. ¿Cambias de Mac y la clave ya se usa en tres? Sin esperar, obtén una clave nueva desde la página de tu cuenta: la antigua deja de funcionar en todas partes, lo que libera los tres puestos, y pegas la nueva en los Mac que conservas. Haz lo mismo si otra persona tiene tu clave.
¿Pro funciona sin conexión?
Sí. Una vez activado, Pro funciona hasta 30 días sin conexión. En cuanto tu Mac está conectado, Verto comprueba tu suscripción por sí solo, más o menos una vez al día.
¿Qué pasa si cancelo Pro?
Cancelas desde la página de tu cuenta, en dos clics. Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado, y no se cobra nada más. Después, Verto vuelve a 10 archivos al mes.
Archivos y enlaces
¿Qué puede convertir Verto?
Imágenes, vídeo, audio y PDF. Las fotos en HEIC pasan a PNG o JPEG, de un vídeo puedes quedarte solo con el audio, un lote de imágenes puede convertirse en un único PDF y las páginas de un PDF, en imágenes.
¿Dónde van los archivos convertidos?
Junto al original, por defecto; los que vienen de un enlace van a tu carpeta Descargas. Puedes elegir otra carpeta en los Ajustes de la app. Y nunca se sobrescribe nada: si ya hay un archivo con el mismo nombre, el nuevo recibe otro.
¿Qué enlaces puedo pegar?
Un enlace directo a un archivo, o la página de una plataforma de vídeo o de música. Una lista de reproducción entra entera, hasta 100 elementos. Algunos servicios bloquean su contenido o solo lo muestran si has iniciado sesión: Verto te avisa cuando un enlace no se puede usar. Un directo en curso no se puede descargar: espera a que termine la emisión. Un archivo de más de 20 GB, tampoco.
Un archivo no se ha convertido. ¿Y ahora?
El resto del lote sigue sin él. Puede que el archivo esté dañado o en un formato que Verto no sabe leer. Si vuelve a pasar, escríbenos y dinos qué tipo de archivo es. Si tu disco está casi lleno, Verto se detiene antes de llenarlo: libera espacio y vuelve a intentarlo.
Tu cuenta
¿Por qué necesito una cuenta para descargar Verto?
Así sabemos quién usa Verto y podemos avisarte cuando salga una nueva versión, solo si lo pides. Tu dirección sirve para tu cuenta y para los correos que has elegido, nada más.
No me ha llegado el correo de confirmación.
Puede tardar unos minutos, y a veces acaba en la carpeta de spam. ¿Sigue sin llegar? Vuelve a registrarte con la misma dirección: se envía un enlace nuevo. Una cuenta que nunca se confirma se elimina a los 7 días.
He olvidado mi contraseña.
Pide un enlace para elegir una nueva: llega por correo y es válido durante una hora.
¿Cómo dejo de recibir correos?
En tu cuenta, en Correos electrónicos, desactiva lo que no quieras. Los dos siguen desactivados mientras no los actives. Los correos sobre la propia cuenta —confirmar tu dirección, restablecer tu contraseña— solo llegan cuando los pides.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En tu cuenta, al final de la página. Es inmediato y definitivo: se borra todo lo vinculado a la cuenta. Verto sigue funcionando en tu Mac. Si tienes Pro, la suscripción termina con la cuenta y no se cobra nada más.
Danos tu opinión
¿Una idea, un problema, un formato que echas en falta? Tu mensaje llega directamente a la persona que hace Verto.