Help & FAQ
Hoe kunnen we helpen?
De meestgestelde vragen, in een paar regels beantwoord.
Je antwoord niet gevonden? Schrijf ons
De app
Is Verto gratis?
Ja, tot 10 bestanden per maand — bestanden die je sleept en links die je plakt tellen gelijk, en alle functies zitten erin. Voor meer haalt Verto Pro de grens weg, voor US$ 3,99 per maand of US$ 24,99 per jaar, met 30 dagen geld-terug-garantie.
Op welke Macs werkt het?
Op Macs met Apple silicon (M1 of nieuwer), met macOS 13 Ventura of nieuwer. Macs met een Intel-processor worden niet ondersteund.
Verlaten mijn bestanden mijn Mac?
Nee. Alles wordt direct op je Mac geconverteerd en er wordt niets geüpload. Je eigen bestanden converteer je zelfs zonder internetverbinding; alleen een geplakte link heeft er een nodig, om het bestand op te halen.
Kan ik de taal van de app wijzigen?
Verto spreekt de taal van je Mac, als het een van zijn zeven talen is. Wil je een andere, open dan de Instellingen van de app (⌘,).
Hoe krijg ik nieuwe versies?
Zet ‘Nieuwe versies’ aan in je account, dan sturen we je een e-mail zodra er een uit is.
Verto Pro
Hoe stap ik in de app over op Pro?
Je hebt alleen een Pro-abonnement nodig en de licentiesleutel die erbij hoort, die begint met VRTO. Voor het activeren is één keer een internetverbinding nodig:
- Neem Pro af via je accountpagina, op deze site.
- Kopieer op diezelfde pagina je licentiesleutel. Hij staat ook in de welkomstmail.
- Open in Verto de Instellingen (⌘,). Plak in het onderdeel Verto Pro de sleutel in het veld Pro-sleutel en klik op Activeren.
- Verto toont dan Pro en Onbeperkt. Vraagt macOS om toegang tot je sleutelhanger, kies dan ‘Sta altijd toe’: daar bewaart Verto je sleutel.
Op hoeveel Macs kan ik Pro gebruiken?
Op drie tegelijk, met dezelfde sleutel: plak hem op elke Mac. Een Mac die 120 dagen niet wordt gebruikt, geeft zijn plek vanzelf vrij. Stap je over op een andere Mac terwijl de sleutel al op drie wordt gebruikt? Wil je niet wachten, vraag dan via je accountpagina een nieuwe sleutel aan: de oude werkt dan nergens meer, waardoor de drie plekken vrijkomen, en je plakt de nieuwe op de Macs die je houdt. Doe hetzelfde als iemand anders je sleutel heeft.
Werkt Pro zonder internet?
Ja. Eenmaal geactiveerd werkt Pro tot 30 dagen zonder verbinding. Zodra je Mac online is, controleert Verto zelf je abonnement, ongeveer één keer per dag.
Wat gebeurt er als ik Pro opzeg?
Je zegt op via je accountpagina, met twee klikken. Pro blijft actief tot het einde van de betaalde periode, en er wordt niets meer afgeschreven. Daarna gaat Verto terug naar 10 bestanden per maand.
Bestanden en links
Wat kan Verto converteren?
Afbeeldingen, video, audio en pdf’s. Foto’s in HEIC worden PNG of JPEG, van een video kun je alleen het geluid houden, een reeks afbeeldingen kan één pdf worden en de pagina’s van een pdf kunnen afbeeldingen worden.
Waar komen de geconverteerde bestanden terecht?
Standaard naast het origineel; bestanden van een link gaan naar je map Downloads. In de Instellingen van de app kun je een andere map kiezen. En niets wordt ooit overschreven: staat er al een bestand met dezelfde naam, dan krijgt het nieuwe een andere naam.
Welke links kan ik plakken?
Een directe link naar een bestand, of de pagina van een video- of muziekplatform. Een afspeellijst komt in zijn geheel binnen, tot 100 items. Sommige diensten schermen hun inhoud af of tonen die alleen als je bent ingelogd: Verto laat je weten wanneer een link niet bruikbaar is. Een livestream die nog bezig is, kun je niet downloaden: wacht tot hij afgelopen is. Een bestand van meer dan 20 GB ook niet.
Een bestand is niet geconverteerd. Wat nu?
De rest van de reeks gaat zonder dat bestand door. Misschien is het beschadigd, of in een formaat dat Verto niet kan lezen. Gebeurt het vaker, schrijf ons dan en vertel wat voor bestand het is. Is je schijf bijna vol, dan stopt Verto voordat hij vol raakt: maak wat ruimte vrij en probeer het opnieuw.
Je account
Waarom heb ik een account nodig om Verto te downloaden?
Zo weten we wie Verto gebruikt, en kunnen we je laten weten wanneer er een nieuwe versie is, alleen als je dat wilt. Je adres dient voor je account en de e-mails die je hebt gekozen, voor niets anders.
Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen.
Het kan een paar minuten duren, en soms belandt hij in je spammap. Nog steeds niets? Meld je opnieuw aan met hetzelfde adres: er gaat een nieuwe link uit. Een account dat nooit bevestigd wordt, wordt na 7 dagen verwijderd.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Vraag een link aan om een nieuw wachtwoord te kiezen: die komt per e-mail en is een uur geldig.
Hoe stop ik de e-mails?
Zet in je account, onder E-mails, uit wat je niet wilt. Beide blijven uit zolang je ze niet aanzet. E-mails over het account zelf — je adres bevestigen, je wachtwoord opnieuw instellen — komen alleen als je erom vraagt.
Hoe verwijder ik mijn account?
In je account, onderaan de pagina. Het gebeurt meteen en is definitief: alles wat aan het account gekoppeld is, wordt gewist. Verto zelf blijft gewoon werken op je Mac. Heb je Pro, dan stopt het abonnement samen met het account, en er wordt niets meer afgeschreven.
Laat ons weten wat je vindt
Een idee, een probleem, een formaat dat je mist? Je bericht gaat rechtstreeks naar de persoon die Verto maakt.