Aide et FAQ
Besoin d’aide ?
Les questions qu’on nous pose le plus, avec leur réponse en quelques lignes.
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L’app
Verto est-il gratuit ?
Oui, jusqu’à 10 fichiers par mois — les fichiers déposés et les liens collés comptent pareil, et toutes les fonctions sont incluses. Au-delà, Verto Pro lève la limite pour 3,99 $US par mois ou 24,99 $US par an, satisfait ou remboursé pendant 30 jours.
Sur quels Mac fonctionne-t-il ?
Les Mac avec puce Apple (M1 ou plus récente), sous macOS 13 Ventura ou plus récent. Les Mac équipés d’un processeur Intel ne sont pas pris en charge.
Mes fichiers quittent-ils mon Mac ?
Non. Tout est converti directement sur ton Mac, et rien n’est envoyé en ligne. Tes propres fichiers se convertissent même sans connexion : seul un lien collé en a besoin, pour récupérer le fichier.
Puis-je changer la langue de l’app ?
Verto parle la langue de ton Mac, si c’est l’une de ses sept. Pour en choisir une autre, ouvre les Réglages de l’app (⌘,).
Comment avoir les nouvelles versions ?
Active « Nouvelles versions » dans ton compte : nous t’enverrons un e-mail à chaque nouvelle version.
Verto Pro
Comment passer à Pro dans l’app ?
Il suffit d’un abonnement Pro et de sa clé de licence, qui commence par VRTO. L’activation demande une connexion à Internet, une seule fois :
- Abonne-toi à Pro depuis ta page Compte, sur ce site.
- Sur la même page, copie ta clé de licence. Elle est aussi dans l’e-mail de bienvenue.
- Dans Verto, ouvre les Réglages (⌘,). Dans la section Verto Pro, colle la clé dans le champ Clé Pro, puis clique sur Activer.
- Verto affiche alors Pro et Sans limite. Si macOS demande l’accès au trousseau, choisis « Toujours autoriser » : c’est là que Verto garde ta clé.
Sur combien de Mac puis-je utiliser Pro ?
Trois à la fois, avec la même clé : colle-la sur chacun. Un Mac inutilisé pendant 120 jours libère sa place tout seul. Tu changes de Mac alors que la clé sert déjà sur trois ? Sans attendre, obtiens une nouvelle clé depuis ta page Compte : l’ancienne cesse de fonctionner partout, ce qui libère les trois places, puis colle la nouvelle sur les Mac que tu gardes. Fais de même si quelqu’un d’autre a ta clé.
Pro fonctionne-t-il sans connexion ?
Oui. Une fois activé, Pro fonctionne jusqu’à 30 jours sans connexion. Dès que ton Mac est connecté, Verto vérifie ton abonnement tout seul, environ une fois par jour.
Que se passe-t-il si je résilie Pro ?
Tu résilies depuis ta page Compte, en deux clics. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée, et plus rien n’est débité. Ensuite, Verto revient à 10 fichiers par mois.
Fichiers et liens
Que peut convertir Verto ?
Des images, des vidéos, du son et des PDF. Les photos HEIC deviennent des PNG ou des JPEG, une vidéo peut n’en garder que le son, un lot d’images peut devenir un seul PDF, et les pages d’un PDF peuvent devenir des images.
Où vont les fichiers convertis ?
À côté de l’original, par défaut ; les fichiers venus d’un lien vont dans ton dossier Téléchargements. Tu peux choisir un autre dossier dans les Réglages de l’app. Et rien n’est jamais écrasé : si un fichier du même nom existe déjà, le nouveau prend un autre nom.
Quels liens puis-je coller ?
Un lien direct vers un fichier, ou la page d’une plateforme de vidéo ou de musique. Une playlist arrive en entier, jusqu’à 100 éléments. Certains services verrouillent leur contenu ou ne le montrent qu’une fois connecté : Verto te dit quand un lien ne peut pas servir. Un direct en cours ne se télécharge pas : attends la fin de la diffusion. Un fichier de plus de 20 Go non plus.
Un fichier ne s’est pas converti. Que faire ?
Le reste du lot continue sans lui. Le fichier est peut-être abîmé, ou dans un format que Verto ne sait pas lire. Si ça se reproduit, écris-nous en précisant de quel genre de fichier il s’agit. Si ton disque est presque plein, Verto s’arrête avant de le remplir : libère de la place, puis réessaie.
Ton compte
Pourquoi faut-il un compte pour télécharger Verto ?
Un compte nous permet de savoir qui utilise Verto et, seulement si tu le demandes, de te prévenir quand une nouvelle version sort. Ton adresse sert à ton compte et aux e-mails que tu as choisis, à rien d’autre.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.
Il peut mettre quelques minutes, et atterrit parfois dans les courriers indésirables. Toujours rien ? Réinscris-toi avec la même adresse : un nouveau lien part. Un compte jamais confirmé est supprimé au bout de 7 jours.
J’ai oublié mon mot de passe.
Demande un lien pour en choisir un nouveau : il arrive par e-mail et reste valable une heure.
Comment ne plus recevoir d’e-mails ?
Dans ton compte, rubrique E-mails, désactive ce que tu ne veux pas. Les deux restent désactivés tant que tu ne les actives pas. Les e-mails liés au compte lui-même — confirmer ton adresse, réinitialiser ton mot de passe — n’arrivent que quand tu les demandes.
Comment supprimer mon compte ?
Dans ton compte, en bas de la page. C’est immédiat et définitif : tout ce qui est lié au compte est effacé. Verto, lui, continue de fonctionner sur ton Mac. Si tu as Pro, l’abonnement s’arrête avec le compte, et plus rien n’est débité.
Donne-nous ton avis
Une idée, un problème, un format qui te manque ? Ton message arrive directement chez la personne qui fait Verto.